01 · 독립 설치형
스탠드형 키오스크
매장 입구나 대기 공간에 고객 접수 공간을 마련합니다. 터치화면에서 상품을 선택하고 고객정보 동의를 진행하며, 도움이 필요하면 화면 아래 직원 호출버튼을 누릅니다.
사진관 고객정보·상품 접수 키오스크
고객은 스탠드형 키오스크나 일반 태블릿에서 촬영상품을 고르고 고객정보와 동의·서명을 입력합니다. 사진관은 커맨더웍스의 Concent 고객관리 프로그램으로 접수정보와 동의서를 확인하고, 완성 사진 전달까지 이어서 관리합니다.
02 · 카운터 설치형
태블릿형
일반 태블릿을 카운터나 상담 테이블에 배치해 접수용으로 활용합니다. 상품 선택부터 고객정보 입력·동의까지 진행하고, 옆에 배치한 호출버튼으로 직원 안내를 요청합니다.
두 모델 모두 상품 선택과 고객정보 동의를 위한 접수용입니다. 카드결제 장치와 영수증 출력 기능은 포함하지 않습니다.
Concent 고객관리 프로그램
고객 접수와 동의서,
사진 전달을 한 흐름으로 관리합니다.
키오스크와 태블릿은 고객이 직접 입력하는 접수 화면입니다. Concent는 그 접수정보를 사진관에서 확인하고, 동의서와 고객별 사진 전달 내역을 관리하는 커맨더웍스의 사진관 전용 웹 서비스입니다.
고객이 동의서를 작성한 뒤 사진관은 해당 고객을 선택해 완성 사진을 연결합니다. 접수부터 전달 결과 확인까지 같은 고객정보를 기준으로 이어집니다.
- 상품 선택·고객정보 접수
- 고객이 촬영상품을 선택하고 필요한 정보를 직접 입력합니다. 사진관은 고객별 접수 내용과 선택한 상품을 확인합니다.
- 동의·서명과 동의서 PDF
- 고객이 개인정보 수집·이용 내용을 확인하고 서명합니다. 접수된 동의서는 PDF 보관을 지원해 고객별로 확인할 수 있습니다.
- 고객별 사진 전달·알림톡 안내
- 등록된 고객을 선택해 사진 파일을 연결하고 전달 링크를 보냅니다. 알림톡과 문자 대체 발송의 성공·실패 상태를 구분해 확인합니다.
- 전달 이력·다운로드·포인트
- 사진 전달 상태와 다운로드 이력, 만료 링크를 관리합니다. 서비스 이용에 따른 포인트 사용내역과 잔여 포인트도 함께 확인합니다.
접수는 키오스크에서,
결제는 사진관에서
고객은 키오스크에서 상품 선택과 고객정보 동의를 마칩니다. 카드결제는 사진관 직원이 네이버커넥트에 금액을 직접 입력해 진행하고, 결제 후 영수증을 제공합니다.
- 01
상품·고객정보 접수
고객이 스탠드형 키오스크 또는 태블릿에서 상품을 고르고 고객정보 입력과 동의를 진행합니다.
- 02
직원이 금액 입력·카드결제 진행
사진관 직원이 접수 내용과 촬영상품을 확인하고 네이버커넥트에 최종 결제 금액을 입력합니다.
- 03
결제 후 영수증 제공
카드결제가 끝나면 사진관에서 고객에게 영수증을 제공합니다. 키오스크에서 영수증을 출력하지 않습니다.
상품 선택부터 사진 전달까지
스탠드형과 태블릿형 모두 Concent로 접수와 사진 전달을 연결합니다. 결제와 촬영 안내는 접수 확인 후 사진관 직원이 진행합니다.
- 01촬영상품 선택
증명사진, 여권사진, 프로필 등 원하는 촬영상품과 옵션을 확인합니다.
- 02고객정보 입력
접수 확인과 사진전달에 필요한 이름, 연락처 등 최소정보를 입력합니다.
- 03개인정보 동의·서명
수집 항목, 이용 목적, 보관기간을 확인하고 개인정보 동의와 고객 확인 서명을 작성합니다.
- 04접수 완료·직원 안내
직원이 접수 내용을 확인해 결제와 촬영 순서를 안내합니다. 도움이 필요하면 호출버튼을 누릅니다.
- 05고객별 완성 사진 연결
사진관이 Concent에서 접수 고객을 선택하고 촬영·보정을 마친 사진 파일을 연결합니다.
- 06사진 전달·이력 확인
알림톡·문자로 전달 링크를 안내하고, 발송 결과와 고객의 다운로드 이력을 확인합니다.
개인정보보호 사진관은
접수 화면부터 달라야 합니다
고객이 보는 것은 복잡한 기술이 아니라, 자신의 정보가 어디에 쓰이고 언제 사라지는지 알 수 있는 명확한 안내입니다.
예약 확인과 사진전달에 필요한 정보만 받고, 불필요한 입력을 요구하지 않습니다.
수집 항목·이용 목적·보관기간을 나눠 보여주고 선택 동의를 필수 동의와 구분합니다.
접수 완료 또는 일정 시간 미조작 시 입력값과 이전 고객 화면을 지우도록 설계합니다.
접수에 필요한 정보만 화면에 안내하고 이전 고객의 입력 내용이 다음 고객에게 남지 않도록 구성합니다.
사진전달 링크는 순번 대신 무작위 연결값을 사용하도록 설계합니다.
사진전달 링크의 유효기간과 접속·다운로드·만료 기록을 운영 정책에 맞춰 관리합니다.
접수한 정보로 이어지는
안전한 사진전달
Concent에서 접수 고객과 완성 사진을 연결하고, 동의한 고객에게 알림톡·문자로 전달 링크를 안내합니다. 고객은 개인 휴대전화로 사진을 내려받고, 사진관은 발송 결과와 다운로드 이력을 확인합니다.
- 예측하기 어려운 무작위 연결값을 사용한 사진전달 링크
- 기간이 지나면 더 이상 열리지 않는 만료 설정
- 필요 시 PIN 또는 전화번호 뒤 4자리 추가 확인
- URL에 고객 전체 정보를 넣지 않는 표시 원칙
- 접속·다운로드·만료 상태를 확인할 수 있는 운영 기록
고객에게는 단순하게,
사진관에는 일관된 운영 흐름으로
예쁜 기기 한 대가 아니라 접수 실수를 줄이고 매장 응대의 기준을 만드는 운영 접점입니다.
상품·가격 안내 표준화
직원마다 설명이 달라지지 않도록 상품과 옵션을 같은 화면과 순서로 안내합니다.
접수 누락 감소
필수 항목과 동의를 단계별로 확인해 바쁜 시간대의 확인 누락을 줄입니다.
대기 순서 명확화
접수번호를 기준으로 고객과 직원이 같은 촬영 순서를 확인합니다.
동의 이력 확인
어떤 안내에 언제 동의했는지 운영 기준에 맞춰 확인할 수 있게 구성합니다.
오전송 위험 감소
접수번호와 개인 전달 절차를 연결해 수동 파일전송 과정의 혼선을 줄입니다.
보안 브랜드 경험
처음 접수하는 순간부터 개인정보를 신중하게 다루는 사진관이라는 신뢰를 보여줍니다.
고객접수 키오스크 자주 묻는 질문
키오스크에서 받은 고객정보는 어디에서 관리하나요?
커맨더웍스의 Concent 고객관리 프로그램에서 관리합니다. 고객이 키오스크나 태블릿으로 상품 선택과 동의·서명을 마치면, 사진관은 접수정보와 동의서 PDF, 고객별 사진 전달 상태, 알림톡·문자 발송 결과와 다운로드 이력을 확인할 수 있습니다. Concent 서비스 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
어떤 모델을 선택할 수 있나요?
매장 입구나 대기 공간에 설치하는 스탠드형 키오스크와 카운터 위에서 사용하는 태블릿형 두 모델을 제안합니다. 두 모델 모두 상품 선택, 고객정보 입력, 개인정보 동의를 위한 접수용입니다.
고객은 키오스크에서 무엇을 하나요?
원하는 촬영상품을 선택하고 필요한 고객정보를 입력한 뒤 개인정보 수집·이용 안내를 확인하고 동의합니다. 도움이 필요하면 직원 호출버튼을 이용합니다.
키오스크에서 카드결제하거나 영수증을 받을 수 있나요?
키오스크에는 카드결제와 영수증 출력 기능이 없습니다. 사진관 직원이 접수 내용을 확인하고 네이버커넥트에 결제 금액을 입력한 뒤 카드결제를 진행하고 영수증을 제공합니다.
접수 중 개인정보는 어떻게 보호하나요?
서비스에 필요한 정보만 받고, 개인정보 수집·이용 목적과 보관기간을 안내합니다. 접수가 끝나거나 일정 시간 조작이 없으면 고객 화면과 입력값을 초기화하도록 설계합니다.
완성된 사진은 어떻게 안전하게 전달하나요?
추측하기 어려운 랜덤 토큰 기반 링크, 만료기간, 선택형 추가 인증을 적용할 수 있으며 접속·다운로드·만료 기록을 관리하는 방식으로 전달합니다.